Comment GÉRER LES DIRECTIVES QUE VOUS DÉSAPPROUVEZ : 5 CLÉS POUR LES MANAGERS
Il arrive parfois qu’en tant que manager, vous soyez confronté à des directives de votre hiérarchie que vous désapprouvez totalement. Vous trouvez ces décisions illogiques, contre-productives, voire contraires à vos valeurs. Alors, comment appliquer ces directives sans compromettre votre intégrité ni perdre la confiance de votre équipe ?
Dans cet article, inspiré de ma dernière vidéo, je vous dévoile 5 clés essentielles pour naviguer dans cette situation délicate tout en restant crédible et professionnel.
Pourquoi cette situation est-elle si difficile ?
Être manager signifie souvent se retrouver “entre le marteau et l’enclume”. Vous êtes à la fois le porte-parole de la direction auprès de votre équipe et l’avocat de votre équipe auprès de la direction.
Lorsque vous n’êtes pas en accord avec une décision, cela peut provoquer des conflits internes :
- Intégrité mise à l’épreuve : Vous pouvez ressentir un sentiment d’injustice ou de frustration.
- Perte de crédibilité : Vos collaborateurs peuvent douter de votre sincérité.
- Conflits émotionnels : Colère, honte ou impuissance peuvent surgir face à des directives difficiles.
Les 5 clés pour gérer des directives que vous désapprouvez
Clé n°1 : Comprendre le pourquoi de cette directive
Avant de communiquer la décision, prenez le temps de demander des explications à votre hiérarchie.
- Pourquoi cette décision a-t-elle été prise ?
- Quel problème cherche-t-elle à résoudre ?
Astuce : Utilisez ces arguments pour expliquer la situation à votre équipe et leur permettre de mieux accepter la décision, même impopulaire.
Clé n°2 : Préparez-vous psychologiquement
Exprimez vos réserves auprès de votre hiérarchie avant la communication officielle, mais une fois la décision actée, changez de posture.
- Acceptez la directive et adoptez une approche constructive.
- Préparez votre argumentaire pour répondre aux questions et aux résistances de votre équipe.
Clé n°3 : Restez calme et soutenez votre équipe
Les réactions négatives sont naturelles. Soyez à l’écoute des plaintes et montrez que vous comprenez leurs frustrations.
- Identifiez les signaux faibles : Certains collaborateurs peuvent souffrir en silence.
- Créez des espaces d’échange : Organisez des réunions pour recueillir les inquiétudes et apaiser les tensions.
Clé n°4 : Recherchez ensemble des solutions
Plutôt que de vous concentrer sur les problèmes, encouragez votre équipe à rechercher des solutions ensemble
- Collaboration active : Mettez en place des sessions de brainstorming.
- Remontez les problèmes rencontrés : Si certains obstacles sont trop importants, faites-les remonter à votre hiérarchie pour trouver des ajustements.
Clé n°5 : Gardez un œil sur la fréquence de ces situations
Ces situations doivent rester exceptionnelles. Si vous constatez qu’elles deviennent récurrentes et qu’elles entrent en conflit avec vos valeurs personnelles, il est peut-être temps de :
- Exprimer vos préoccupations auprès de la direction.
- Envisager un changement d’entreprise si le mode de management ne correspond plus à vos principes.
En conclusion
Être confronté à des directives que l’on désapprouve fait partie des défis du management. Cependant, en appliquant ces 5 clés, vous pouvez gérer ces situations avec sérénité tout en protégeant votre crédibilité et la motivation de votre équipe… À la condition que ces situations restent exceptionnelles.
