Ces KPI ESSENTIELS que peu de managers suivent (et qui changent tout !)
Lorsqu’on parle de KPI en management, on pense immédiatement aux grands classiques : productivité, chiffre d’affaires, turnover… Mais ces indicateurs, aussi pertinents soient-ils pour le suivi opérationnel ne nous disent rien sur des paramètres tels que la dynamique d’équipe, l’engagement ou la motivation des collaborateurs.
Dans cet article, inspiré de ma dernière vidéo, je vous proposes de découvrir 5 KPIs plus subtils qui vont vous aider à transformer votre approche du management et booster la performance de votre équipe.
Pourquoi suivre ces KPIs inhabituels ?
Les indicateurs classiques nous informent sur ce qu’il s’est passé, mais ils ne vous permettent pas de comprendre pourquoi afin de mieux agir en amont.
Prenons un exemple concret : un excellent chiffre de productivité ne signifie pas que votre équipe va bien. Vous pourriez très bien avoir des résultats au top… alors que vos collaborateurs sont épuisés, désengagés, et prêts à partir.
Ces 5 KPIs vont vous permettre de :
✅ Anticiper les problèmes avant qu’ils n’explosent,
✅ Améliorer l’engagement et la cohésion d’équipe,
✅ Favoriser l’autonomie et la proactivité de vos collaborateurs.
Les 5 KPIs essentiels que vous devez suivre en management
1. La fluidité de la communication
Une mauvaise communication génère des tensions, des erreurs, des pertes de temps. Pour l’évaluer :
•Notez de 1 à 10 la qualité des échanges au sein de votre équipe.
•Observez la fréquence des malentendus, des conflits, et le nombre de relances nécessaires.
•Détectez les barrières de communication (manque de clarté, incompréhensions, échanges inefficaces).
Objectif : Plus la communication est fluide, plus votre équipe fonctionne de manière efficace et sereine.
2. Les problématiques récurrentes
Si un problème revient plusieurs fois, c’est un signal d’alarme qu’un processus dysfonctionne.
•Notez les soucis rencontrés par votre équipe.
•Repérez ceux qui se répètent régulièrement.
•Appliquez la méthode des 3 QPI (tous les détails dans cette vidéo : https://youtu.be/wkh7-FMqW14)
Objectif : s’attaquer aux causes profondes et non pas uniquement aux symptômes.
3. Le niveau d’autonomie des collaborateurs
On reconnaît un excellent manager à sa capacité à rendre son équipe autonome. Dans cet objectif, observez :
•Quels collaborateurs viennent systématiquement valider leurs décisions auprès de vous ?
•Qui ose prendre des initiatives ?
•Quelles décisions ont été prises sans votre intervention ?
Objectif : Faire grandir l’autonomie individuelle et collective pour libérer du temps… et maximiser l’engagement.
4. La proactivité des collaborateurs
Une équipe qui attend les ordres est une équipe passive. À l’inverse, une équipe proactive propose, anticipe et innove.
Pour mesurer cet indicateur :
•Observez combien de collaborateurs prennent les devants face aux décisions.
•Analysez la qualité des suggestions spontanées en réunion.
•Notez ceux qui challengent les décisions pour les améliorer plutôt que d’exécuter sans réfléchir.
Objectif : inciter son équipe à être actrice du changement.
5. Le bruit organisationnel
Les interruptions, les réunions inutiles, la surcharge mentale… autant de freins à la performance.
Évaluez :
•Le temps perdu en réunions non productives, ou les sujets qui auraient dû être traités ailleurs qu’en réunion,
•Les interruptions fréquentes,
•Les tâches inutiles ou redondantes qui créent du stress sans valeur ajoutée.
Objectif : fluidifier les process en réduisant le superflu pour gagner en focus et performance.
Comment suivre ces KPI ?
• Intégrez-les dans votre plan d’accompagnement managérial.
•Notez vos observations quotidiennement.
•Ajustez vos actions en fonction des tendances observées.
Vous l’avez compris : mesurer, analyser, ajuster. C’est ainsi que vous allez améliorer votre leadership et renforcer la performance de votre équipe en créant un processus naturel d’amélioration continue.
Humanagement vôtre
Clément BERGON
